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雲南電網公司出臺營銷領域“掃雷”行動工作方案
近日，雲南電網公司出臺《雲南電網公司營銷領域 掃雷 行動工作方案》(以下簡稱《方案》)。通過推進 掃雷 行動，雲南電網公司將有效防范、遏制和靜電機杜絕業擴報裝私攬工程、違規 三指定 、 吃拿卡要 等基層和群眾身邊的不正之風和腐敗問題，形成 不敢腐、不能腐、不想腐 的機制，營造風清氣正的幹事環境。
落實責任，全面 掃雷
根據《方案》安排，雲南電網公司將以客戶問題和需求為導向，聚焦業務關鍵環節，深入開展營銷領域專項治理。 我們將重點治理業擴報裝 體外循環 ，私自違規承攬客戶工程等問題。 雲南電網公司市場營銷部主任李永輝表示， 此次行動，將嚴掃利用職務之便對客戶 吃拿卡要 、內外串通竊電或隱瞞竊電等行為。
工作推進過程中，雲南電網公司各級營銷領域領導幹部將嚴格履行 一崗雙責 ，將黨風廉政建設和營銷工作同研究、同部署、同落實，強化職責范圍內的廉潔風險防控。《方案》要求，雲南電網公司營銷系統各級黨組織要嚴格履行黨風廉政建設責任，充分發揮支部戰鬥堡壘作用，推動懲防體系縱深擴展，確保黨風廉政建設宣傳教育到位、責任措施到位、檢查督促到位。該公司將在營銷領域嚴格開展自查整改，各供電單位認真檢查 五項機制 、 減證便民 、抄表和電費賬務管理、計量管理和信息公開的執行情況，對查找到的問題逐項落實整改。該公司市場部將牽頭組織各部門每兩個月抽取一個地市級供電單位開展業擴、抄表、電費賬務、計量管理檢查，並對各單位月度稽查工作開展情況進行檢查。《方案》要求，每年組織對地市供電單位開展交叉檢查，重點檢查各供電單位 掃雷 行動及問題整改情況，同步落實監督責任。
聚焦關鍵業務，深化專項治理
為嚴防業擴報裝 體外循環 ，雲南電網公司市場部牽頭建立業擴報裝全流程信息互動機制，推行業擴辦理電子回執，確保系統向客戶自動推送業擴辦理關鍵節點進度信息，加強客戶對業擴全流程的監督。《方案》要求，各供電單位要嚴格管控業擴報裝 入口 ，大力推廣統一服務平臺、95598等遠程服務渠道，提高遠程業務辦理比例，從源頭上杜絕 體外循環 。
《方案》提出，要嚴格固化業擴報裝回訪機制。雲南電網公司客服中心、各供電單位將建立常態客戶回訪機制，對業擴報裝實行100%回訪台北靜電機推薦廠商，及時發現並解決問題。各供電單位營銷稽查中心每月對本單位已竣工的高壓工單進行100%的竣工提級回訪，並對本單位在途的高壓工單進行不低於40%的隨機提級回訪。
為瞭杜絕人員利用業務辦理便利，私自承攬工程，《方案》規定，該公司各供電單位嚴格執行業擴報裝及配套項目管理規定，對延伸范圍內客戶實現全口徑、全電壓等級延伸至客戶 紅線 ，尤其是低壓業擴必須全部延伸到位。
我們還將加大推進業擴 減證便民 工作的力度。 雲南電網公司市場營銷部綜合管理科員工張毅介紹， 為確保用電報裝 減證便民 落地，各供電單位取消業擴報裝中間檢查環節，將竣工檢驗與裝表接電合二為一。 按照 一證受理 的原則，雲南電網公司以規范化表單答復客戶，在 三免服務 的基礎上進一步簡化業擴報裝設計流程，向客戶主動提供對應的業擴典型設計圖紙，提前開展中壓客戶工程建設質量控制工作，減掉設計審核環節。
為杜絕估抄、漏抄和不抄，雲南電網公司將加強遠程抄表運用，確保2018年底實現智能電表、低壓集抄全覆蓋，初步實現 抄維合一、自主運維 。《方案》明確，將提高低壓集抄實用化水平，持續提高自動抄表結算比例，集抄覆蓋臺區取消人工抄表，杜絕人為原因導致的估抄、漏抄和不抄。
在信息公開方面，雲南電網公司在客戶報裝前期實施 一次性 主動告知服務。業務人員向客戶派送《客戶用電報裝服務告知書》，並當面將業擴報裝辦理所需資料、工作流程、投資界面、服務承諾、收費標準和 三不指定 等內容，向客戶進行 一次性 告知和解釋。
強化靜電排煙機監督檢查，嚴肅執紀問責
《方案》明確，雲南電網公司將加大監督檢查和執紀問責力度。強化95598省級集中後客戶問題閉環管控，涉及 吃拿卡要 、私攬工程、亂收費等損害群眾利益的問題，該公司市場部將對工單逐一調查核實，發現涉嫌違法、違紀問題線索將及時移交監察部門。同時，不定期組織對屢查屢犯單位和高發、頻發的重點問題進行專項稽查，對典型違規違紀問題全省通報。各供電單位將深查深糾，嚴格落實一事一調查、提級調查等機制，嚴堵容易造成腐敗的管理漏洞。
在日常工作中，我們嚴格落實常態稽查工作機制，各供電單位營銷稽查中心每月隨機抽取不低於30%的高壓工單和每個縣區供電單位15個低壓工單進行常態稽查。其中重點檢查 五項機制 落實、是否存在 體外循環 、違規 三指定 等情況。 李永輝說。
接下來，雲南電網公司還將加快營銷監控平臺建設。9月30日前，該公司將建成縱向管理到底、橫向高度集成的營銷全方位集約化省、地、縣三級營銷監控平臺，以營銷監控為手段 倒逼 營銷業務規范化管理。
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近日，雲南電網公司出臺《雲南電網公司營銷領域 掃雷 行動工作方案》(以下簡稱《方案》)。通過推進 掃雷 行動，雲南電網公司將有效防范、遏制和靜電機杜絕業擴報裝私攬工程、違規 三指定 、 吃拿卡要 等基層和群眾身邊的不正之風和腐敗問題，形成 不敢腐、不能腐、不想腐 的機制，營造風清氣正的幹事環境。
落實責任，全面 掃雷
根據《方案》安排，雲南電網公司將以客戶問題和需求為導向，聚焦業務關鍵環節，深入開展營銷領域專項治理。 我們將重點治理業擴報裝 體外循環 ，私自違規承攬客戶工程等問題。 雲南電網公司市場營銷部主任李永輝表示， 此次行動，將嚴掃利用職務之便對客戶 吃拿卡要 、內外串通竊電或隱瞞竊電等行為。
工作推進過程中，雲南電網公司各級營銷領域領導幹部將嚴格履行 一崗雙責 ，將黨風廉政建設和營銷工作同研究、同部署、同落實，強化職責范圍內的廉潔風險防控。《方案》要求，雲南電網公司營銷系統各級黨組織要嚴格履行黨風廉政建設責任，充分發揮支部戰鬥堡壘作用，推動懲防體系縱深擴展，確保黨風廉政建設宣傳教育到位、責任措施到位、檢查督促到位。該公司將在營銷領域嚴格開展自查整改，各供電單位認真檢查 五項機制 、 減證便民 、抄表和電費賬務管理、計量管理和信息公開的執行情況，對查找到的問題逐項落實整改。該公司市場部將牽頭組織各部門每兩個月抽取一個地市級供電單位開展業擴、抄表、電費賬務、計量管理檢查，並對各單位月度稽查工作開展情況進行檢查。《方案》要求，每年組織對地市供電單位開展交叉檢查，重點檢查各供電單位 掃雷 行動及問題整改情況，同步落實監督責任。
聚焦關鍵業務，深化專項治理
為嚴防業擴報裝 體外循環 ，雲南電網公司市場部牽頭建立業擴報裝全流程信息互動機制，推行業擴辦理電子回執，確保系統向客戶自動推送業擴辦理關鍵節點進度信息，加強客戶對業擴全流程的監督。《方案》要求，各供電單位要嚴格管控業擴報裝 入口 ，大力推廣統一服務平臺、95598等遠程服務渠道，提高遠程業務辦理比例，從源頭上杜絕 體外循環 。
《方案》提出，要嚴格固化業擴報裝回訪機制。雲南電網公司客服中心、各供電單位將建立常態客戶回訪機制，對業擴報裝實行100%回訪台北靜電機推薦廠商，及時發現並解決問題。各供電單位營銷稽查中心每月對本單位已竣工的高壓工單進行100%的竣工提級回訪，並對本單位在途的高壓工單進行不低於40%的隨機提級回訪。
為瞭杜絕人員利用業務辦理便利，私自承攬工程，《方案》規定，該公司各供電單位嚴格執行業擴報裝及配套項目管理規定，對延伸范圍內客戶實現全口徑、全電壓等級延伸至客戶 紅線 ，尤其是低壓業擴必須全部延伸到位。
我們還將加大推進業擴 減證便民 工作的力度。 雲南電網公司市場營銷部綜合管理科員工張毅介紹， 為確保用電報裝 減證便民 落地，各供電單位取消業擴報裝中間檢查環節，將竣工檢驗與裝表接電合二為一。 按照 一證受理 的原則，雲南電網公司以規范化表單答復客戶，在 三免服務 的基礎上進一步簡化業擴報裝設計流程，向客戶主動提供對應的業擴典型設計圖紙，提前開展中壓客戶工程建設質量控制工作，減掉設計審核環節。
為杜絕估抄、漏抄和不抄，雲南電網公司將加強遠程抄表運用，確保2018年底實現智能電表、低壓集抄全覆蓋，初步實現 抄維合一、自主運維 。《方案》明確，將提高低壓集抄實用化水平，持續提高自動抄表結算比例，集抄覆蓋臺區取消人工抄表，杜絕人為原因導致的估抄、漏抄和不抄。
在信息公開方面，雲南電網公司在客戶報裝前期實施 一次性 主動告知服務。業務人員向客戶派送《客戶用電報裝服務告知書》，並當面將業擴報裝辦理所需資料、工作流程、投資界面、服務承諾、收費標準和 三不指定 等內容，向客戶進行 一次性 告知和解釋。
強化靜電排煙機監督檢查，嚴肅執紀問責
《方案》明確，雲南電網公司將加大監督檢查和執紀問責力度。強化95598省級集中後客戶問題閉環管控，涉及 吃拿卡要 、私攬工程、亂收費等損害群眾利益的問題，該公司市場部將對工單逐一調查核實，發現涉嫌違法、違紀問題線索將及時移交監察部門。同時，不定期組織對屢查屢犯單位和高發、頻發的重點問題進行專項稽查，對典型違規違紀問題全省通報。各供電單位將深查深糾，嚴格落實一事一調查、提級調查等機制，嚴堵容易造成腐敗的管理漏洞。
在日常工作中，我們嚴格落實常態稽查工作機制，各供電單位營銷稽查中心每月隨機抽取不低於30%的高壓工單和每個縣區供電單位15個低壓工單進行常態稽查。其中重點檢查 五項機制 落實、是否存在 體外循環 、違規 三指定 等情況。 李永輝說。
接下來，雲南電網公司還將加快營銷監控平臺建設。9月30日前，該公司將建成縱向管理到底、橫向高度集成的營銷全方位集約化省、地、縣三級營銷監控平臺，以營銷監控為手段 倒逼 營銷業務規范化管理。
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